ちょっと twitter のタイムラインを見ていて気になったこと。
ある新しい分野の商品が出されたけれど、評価が今いち。
すでに海外でフルラインナップ登場しているのに、国内向けに
あまり使い勝手のよくない商品しか出せなかったため。
全部出すには手順を踏むとか手続きとか時間がかかるんだろうけど。
(時期的に早く出したかったというのはわかる。)
ツイートではそれ以外の点でも評価が落ちていたんだけれど、
その商品に対する評価だけでブランド全体の評価につながってしまうのが恐ろしい。
他の商品にいいものがあるからブランドの評価は下げないという人もいるだろうけど、
その1商品の扱い方が悪かったせいで、他の商品もそういう扱いをされうると判断し、
ブランド全体の評価を下げてしまう人もいる。
確かに、ブランド側がそれをわからずにやっているのであれば評価を下げるべき事案ではある。
次を出して評価が上がるといいけどねぇ。